Support & Assistance
Besoin d’aide avec votre scanner QR Devboard ? Vous trouverez ici le pilote à installer, les réponses aux questions fréquentes et notre procédure de garantie. Une équipe suisse vous répond.
Téléchargez le pilote
Pour fonctionner, le scanner a besoin d’un pilote à installer une seule fois sur votre ordinateur Windows.
Pilote du périphérique 64-bit | v5.3.0 | 16.02.2025
Pilote du périphérique 32-bit | v4.6.0 | 24.08.2022
Documentation au format PDF
⚠️ Le scanner fonctionne sous Windows uniquement. La compatibilité macOS et Linux n’est pas prévue à ce jour.
Installation en 3 étapes
- Téléchargez le pilote ci-dessus et lancez l’installation.
- Branchez le scanner sur un port USB de votre ordinateur. Aucune alimentation externe n’est nécessaire.
- Scannez vos factures : ouvrez votre e-banking et présentez la QR-facture devant le scanner.
Problème pendant l’installation ? Passez à la section « Contact » ci-dessous.
Garantie & service après-vente
Nous nous occupons de tout
Votre scanner Devboard est garanti 2 ans à compter de la date d’achat. En cas de problème, vous avez deux options :
Option A — Intervention à distance
Pour la majorité des problèmes logiciels (pilote, configuration, reconnaissance du scanner), notre équipe se connecte avec vous et règle le souci en quelques minutes.
Option B — Remplacement
Si l’appareil présente un défaut matériel, nous procédons à un remplacement. Vous êtes entre les mains d’une entreprise suisse, pas d’un service client à l’étranger.
Pour activer la garantie : munissez-vous de votre numéro de commande et écrivez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.
Ce qui est couvert / non couvert
| Couvert | Non couvert |
|---|---|
| Défauts matériels d’origine | Chute, immersion, dommages physiques |
| Dysfonctionnement du capteur | Usure normale |
| Problème de reconnaissance sous Windows | Utilisation sous macOS/Linux (non supporté) |
| Problèmes de pilote et de configuration | Modifications non autorisées de l’appareil |
Politique de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et non utilisé, dans son emballage d’origine, pour un remboursement complet.
Pour initier un retour, contactez-nous via le formulaire ci-dessous en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge . (Voir les CGV pour le détail complet.)
Lien : Consulter les conditions générales de ventes
FAQ
Oui. Le scanner transmet les données de la QR-facture (norme ISO 20022) dans tous les systèmes d’e-banking suisses, quelle que soit votre banque.
Non. Le scanner fonctionne sous Windows uniquement. La compatibilité macOS et Linux n’est pas prévue à ce jour.
La QR-facture suisse, mais aussi les QR codes, codes-barres (Code 39, Code 128, EAN-13), DataMatrix et PDF417.
Oui. Le capteur lit les codes sur papier comme sur écran. Vous n’avez pas besoin d’imprimer vos factures.
Trois modes : manuel (vous déclenchez le scan), continu (scan permanent) et détection automatique. Le choix se fait par configuration.
Aucun : le prix de CHF 89,90 est tout compris — TVA et livraison en Suisse sous 2 jours ouvrés inclus.
Pour le moment, la livraison est limitée à la Suisse. Pour une demande spécifique, contactez-nous.
Une facture avec TVA est générée automatiquement avec chaque commande et envoyée par e-mail.
L’appareil est garanti 2 ans : intervention à distance ou remplacement (voir section Garantie ci-dessus).
Non. Il est alimenté directement par le port USB de votre ordinateur.
Oui. Le pilote s’installe sur chaque poste Windows ; l’appareil se branche en USB sur le poste utilisé.
Oui. Pour des quantités ou un usage professionnel/révente, consultez notre page revendeurs ou contactez-nous.
Contactez-nous
Vos questions ne figurent pas dans la FAQ?
Aucun problèm. Nous sommes à votre disposition pour tout complément d’information.
Nous écrire
info@devboard.ch
Nous appeler
+41 79 204 25 54
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